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FAQ

  • 교환/반품 안내


    ----- 둥짱 교환/반품 안내 -------


    * 둥짱의 상품은 수령후 7일 이내에만 교환/반품 접수가 가능합니다.

      상품 하자의 경우에도 교환/반품 가능 기한이 경과한 후에는 접수가 불가한 점 양해부탁드립니다.


    * 교환/반품 접수는 고객센터(031-559-6372)나 게시판을 통해 접수해주셔야 합니다.

      고객 임의 반품이나 교환은 접수 불가합니다.


    * 상품 반송 시 택배사는 반드시 CJ대한통운 택배(1588-1255)를 이용해야 합니다.(편의점 택배 이용금지!!)

       타 택배 이용시 배송료가 추가될 수 있으며, 이 경우 추가되는 배송료는 고객님 부담입니다.


    * 교환/반품 접수 후, 배송료는 해당계좌로 입금해주셔야 합니다.

      교환 : 왕복 택배비 5,000원 입금

      반품 : 최초 무료배송 받은 경우 최초배송비 포함 5,000원 입금

             최초 무료배송 받지 않은 경우 2,500원 입금


      배송비 입금계좌 : 국민 437201-04-132342  임진향(디지앤유)

      반품지 주소 : 경기 남양주시 호평동 642-1 홍조프라자 609호


      상품 하자 또는 판매자 귀책으로 인한 오배송의 경우 반품/교환 택배비는 판매자 부담입니다.


    * 택 분리, 상품 손상, 세탁, 착용한 경우 외에 재판매가 불가한 상태로 상품 포장이 손상된 경우는 교환/반품이 불가합니다.

     

       

  • 배송시간 공지!!


    ----- 둥짱 배송시간 공지 ------



    * 둥짱의 상품은 오후 2시 이전 주문까지 당일 발송처리합니다.

      당사 재고 상황에 따라 당일 발송이 어려운 경우는 주문후 1-2일 이내에 발송되며,

      개별적으로 고객님께 문자나 전화로 연락드립니다.


    * 둥짱의 상품은 CJ대한통운 택배로 배송됩니다.

      발송 후, 지역별 택배사 사정에 따라 배송날짜는 1-3일 정도 소요될 수 있습니다.

      (1일 이내에 꼭 수령가능하지 않은 점 양지하시어 주문 시 참고 부탁드립니다.)


    * 급하게 수령해야 하는 상품은 주문 전 고객센터나 게시판에 미리 문의 부탁드립니다.


    *토,일요일,공휴일 및 둥짱이 공지한 휴일에는 택배 발송은 하지 않습니다.



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